MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI (PERTEMUAN 1)

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 

Manajemen Layanan SIstem Informasi adalah manajemen melakukan atau melaksanakan pelayanan dalam suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Manajemen Layanan SIstem Informasi juga dapat diartikan sebagai suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. Manajemen Layanan Sistem Informasi merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi. Istilah Manajemen Layanan Sistem Informasi tidak berasal dari suatu organisasi, pengarang, atau pemasok tertentu dan awal penggunaan frasa ini pun tidak jelas kapan dimulainya.

Manajemen Layanan TI atau manajemen layanan dukungan TI / IT service management or IT service support management( ITSM atau ITSSM) mengacu pada pelaksanaan dan pengelolaan kualitas layanan TI yang memenuhi kebutuhan bisnis. Layanan manajemen TI dilakukan oleh penyedia layanan TI melalui kombinasi yang tepat dari teknologi, manusia, proses dan informasi.

Penyedia layanan TI tidak bisa lagi hanya berfokus pada teknologi dan organisasi internal mereka. Mereka sekarang harus mempertimbangkan kualitas layanan yang mereka berikan dan fokus pada hubungan dengan pelanggan.

Tidak ada satu penulis, organisasi, atau vendor yang dapat mengartikan  istilah “manajemen layanan TI” dan asal-usul kalimat ini tidak jelas.

Contoh menejemen layanan system informasi :

Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) merupakan audit sistem informasi dan dasar pengendalian yang dibuat oleh Information Systems Audit and Control Association (ISACA) dan IT Governance Institute (ITGI) pada tahun 1992.

3.        Software Maintenance Maturity Model

4.        PRM-IT  IBM’s Process Reference Model for IT

5.       Application Services Library (ASL)
Aplikasi Layanan Perpustakaan (ASL) adalah kerangka kerja domain publik dari praktik terbaik yang digunakan untuk standarisasi proses dalam Aplikasi Manajemen, disiplin memproduksi dan memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah “perpustakaan” digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan praktek-praktek terbaik dari industri TI. Hal ini dijelaskan dalam beberapa buku dan artikel (banyak dari mereka hanya tersedia dalam bahasa Belanda) dan di situs resmi ASL BiSL Foundation.

Refrensi :

http://choiimam.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-layanan-sistem-informasi_27.html

Manfaat Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Manajemen Layanan Sistem Informasi [Pertemuan 1]

MANFAAT TEKHNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Manfaat Manajemen Layanan Sistem Informasi

Pada pertemuan pertama ini , kita membahas manfaat manajemen layanan system infor masi yaitu untuk mempermudah manusia/user untuk melakukan kegiatan , agar dapat meng efesienkan waktu dan tenaga , adapun berbagai manfaatnya antara lain :

1.    Membuat inovasi atau terobosan-terobosan di dalam dunia bisnis. Hal ini sangat berguna karena dapat menarik konsumen maupun mempertahankan konsumen yang sudah ada, karena lambat laun persaingan dalam dunia bisnis akan semakin ketat

2.    Meningkatkan akses/aksebilitas data yang cepat dan akurat bagi para penggunanya.

3.    Membangun sumber sumber informasi strategis

4.    Memudakan bagi para pengguna mengidentifikasikan kebutuhan yang di butuhkan dan akan menampilkan ketrampilan-ketrampilan pendukung sistem informasi.

Contoh manajemen layanan system infotmasi pada lembaga kesehatan.

Dokter.id

 

Dokter.id  menyediakan informasi tentang kesehatan. Mulai dari informasi tentang dokter, rumah sakit , dan bahkan dokter.id menyediakan konsultasi antara pengguna dan dokternya secara langsung. Berbagi pengetahuan dan informasi kesehatan terkini dan akurat sebagai salah satu dari nilai tambah kemanusiaan sudah dapat di lakukan dengan mudah lewat dokter.id. Aplikasi kesehatan berbasis web yang akan dikembangkan lebih lanjut ini diharapkan mampu menjadi solusi alternative metode pengobatan yang ada. Aplikasi ini diharapkan dapat mengatasi keterbatasan cara konvensional dalam memberikan layanan kesehatan , dengan memberikan kemudahan kepada pengguna di dalam mengakses informasi kesehatan yang beruba konsultasi dokter dan berita seputar kesehatan melalui internet.

Refrensi :

http://uunhereee.blogspot.co.id/2016/04/manajemen-layanan-sisteminformasi-apa.html

https://www.dokter.id/footer/tentang-kami